Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 31 août 2026.

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site de BECHEFAA pour des produits de restauration destinés au retrait ou à la livraison.

1. Vendeur

BECHEFAA, SAS, 1 rue Émile Zola, 94120 Fontenay-sous-Bois, RCS Créteil 993 314 939, SIRET 993 314 939 00014, TVA intracommunautaire FR69993314939. Téléphone : 07 59 07 63 88. Email : Bechefaa26@gmail.com.

2. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, dans la limite des disponibilités. En cas d’indisponibilité après validation, BECHEFAA contacte le client afin de proposer une solution adaptée, un remplacement avec accord du client ou un remboursement du produit indisponible.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison et le montant minimum de commande applicable à la zone de livraison sont indiqués avant validation définitive. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, options et quantités souhaités, renseigne les informations nécessaires au retrait ou à la livraison, vérifie le récapitulatif puis confirme sa commande. La commande n’est définitive qu’après validation du paiement lorsqu’un paiement en ligne est requis.

5. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Les transactions électroniques sont traitées par le prestataire de paiement intégré au site. BECHEFAA ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire.

6. Retrait

Pour une commande à emporter, le client se présente au restaurant au créneau indiqué ou confirmé. En cas de retard important du client, BECHEFAA ne peut garantir le maintien optimal de la température ou de la qualité organoleptique des produits préparés.

7. Livraison

La livraison est disponible uniquement dans les zones proposées par le site et sous réserve des minimums de commande applicables. Le client doit fournir une adresse complète, un numéro de téléphone joignable et toute information d’accès utile. Une erreur ou omission du client pouvant empêcher la livraison peut entraîner un retard ou l’impossibilité de remettre la commande.

8. Délais

Les créneaux et temps annoncés sont des estimations pouvant varier selon l’affluence, la circulation, les conditions météorologiques ou un événement indépendant de la volonté de BECHEFAA. En cas de retard significatif, le client peut contacter le restaurant au 07 59 07 63 88.

9. Allergènes et demandes particulières

Le client ayant une allergie ou une intolérance alimentaire doit en informer BECHEFAA avant de confirmer sa commande. Les informations données dans les champs d’instructions ne remplacent pas un échange avec le restaurant lorsqu’un risque allergique existe.

10. Droit de rétractation

Les commandes portent sur des denrées alimentaires préparées et susceptibles de se détériorer rapidement. Elles relèvent des exceptions prévues par le Code de la consommation au droit de rétractation applicable à certaines ventes à distance. Une commande déjà mise en préparation ne peut donc pas être annulée au titre d’un délai de rétractation de 14 jours.

11. Annulation, erreur et remboursement

Avant le début de la préparation, BECHEFAA peut examiner une demande d’annulation selon l’état de la commande. En cas d’erreur imputable à BECHEFAA, de produit manquant ou de commande non remise, le client doit contacter le restaurant dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée soit proposée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.

12. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à BECHEFAA par téléphone au 07 59 07 63 88 ou par email à Bechefaa26@gmail.com.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.